[linux-users:86132] Re: いわゆる「使い方が悪い」という考え方について

[Koki Saito <gorimon _at_ xxxxxxxxxxxxxxxx>]

斉藤＠練馬です。ゆうきさんに質問です。

ゆうきさんの立場は、
「完全なフールプルーフを実現するよう、技術者ががんばるべき」
だと思うのですが、合ってますか?

私は、完全なフールプルーフは現時点実現されていないし、今後数年で
実現されるとも考えられないので、
「無知な一般利用者の無知の度合いをマシにするにはどうしたらいいか」
と考えています。


On Thu, 2 Aug 2001 10:18:26 +0900
"takatomo yuuki" <tyuuki _at_ mxc.mesh.ne.jp> wrote:
> 
> > # PL のジョークに出てくる「猫を乾かすのに電子レンジを使った」おばーちゃ
> > # んになったつもりで書いてます。
> 
> ・また、この例とは、まったく根本的に違っていると思います。
> 

この部分、なにがどう違っていると思われるのか、具体的に教えて下さい。

ネコの例の他に、以下の例なんかどうでしょう?

1. アンテナを繋がないでテレビが映らないと電器屋に修理を求める人
2. LANケーブルを繋がないで、イントラネットにアクセスできないと管理者
   に苦情を言う人
3. ナイフで指を切ったとナイフメーカに保証を求める人
4. 高速道路走行中車のギアを5速から1速にいれて車を壊してメーカに苦情
   を言う人
5. ガソリン車にアルコール添加燃料を入れて、車が壊れたとメーカに苦情
   を言う人
	# これは、自動車屋に言わせると、樹脂部品が痛むので御法度だそ
	# うです。
6. 停電したら、作成中の文書が保存してなくて消えてしまったとコンピュー
   タメーカに苦情を言う人

無知な一般人は、無茶なことを平気でするもんです。

メーカは、こういった留意事項を説明書なりに書いておきさえすれば免責に
なりますが、エンドユーザに向き合ってむちゃなこと言ってくる客を相手に
するのは現場ですからもう少しなんとかなって欲しいものです。

# 少なくとも、このメーリングリストで質問する人は、無知を自覚していて、
# 知識を得たいと考えている人でしょう。
# そういう人たちを、「無知な一般人」扱いするのはいかがなものかと。
# 一般人を相手にするなら、「使いかたが悪い」で済まされない場合も多いかと
# 思いますが、MLで質問する人には、「そういう使いかたをすると壊れるものです」
# と教えてあげるのが正しい道だと私は思います。

-- 
Koki Saito <koki _at_ tka.att.ne.jp>
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